Amanda ir WhatsApp pārdošanas asistents uzņēmumiem: tā atbild uzņēmuma klientiem uzņēmuma paša WhatsApp Business numurā, kvalificē pieprasījumus un piedāvā tikšanās laikus. Šie noteikumi nosaka, ar kādiem nosacījumiem uzņēmums (turpmāk Klients) lieto Amandu un tās vadības paneli amanda.wehes.lv.
Pakalpojumu sniedz SIA Wehes, reģistrācijas Nr. 40203298358, Kokneses prospekts 34-6, Rīga, LV-1014, e-pasts info@wehes.com. Klients ir juridiska persona, kas noslēgusi vienošanos par Amandas lietošanu un pieslēgusi savu WhatsApp Business kontu.
Amanda strādā uz WhatsApp Business Platform, ko nodrošina Meta. SIA Wehes ir Meta tehnoloģiju partneris (Tech Provider): Klients pieslēdz savu WhatsApp Business kontu un tālruņa numuru, un visas ziņas tiek sūtītas un saņemtas Klienta vārdā, no Klienta numura. Wehes nekad nesūta ziņas Klienta klientiem savā vārdā un nekad nelieto viena Klienta numuru cita Klienta vajadzībām.
Lietojot Amandu, Klients apņemas ievērot arī Meta noteikumus, kas attiecas uz WhatsApp Business Platform, tostarp WhatsApp Business Messaging Policy un WhatsApp Business Terms of Service.
Klients saņem piekļuvi vadības panelim ar lietotājvārdu un paroli. Klients atbild par savu piekļuves datu drošību un par visām darbībām, kas veiktas ar tā kontu. Ja Klientam rodas aizdomas par nesankcionētu piekļuvi, tas nekavējoties informē Wehes.
Klients Amandu drīkst lietot tikai saziņai ar personām, kuras pašas ir sazinājušās ar Klientu vai devušas piekrišanu saņemt ziņas no Klienta WhatsApp. Aizliegts sūtīt nevēlamas ziņas (surogātpastu), maldinošu saturu, saturu, kas pārkāpj likumu vai trešo personu tiesības, un saturu, ko aizliedz Meta noteikumi. Klients atbild par savu ziņu šablonu saturu un par to, ka tie iesniegti Meta apstiprināšanai godprātīgi.
Wehes drīkst apturēt Amandu Klienta numurā, ja Klienta lietošana apdraud numura kvalitātes reitingu, pārkāpj šos noteikumus vai Meta noteikumus.
Sarunu saturs, kontaktu dati un pieteikumi, kas nonāk Amandā, ir Klienta dati. Wehes tos apstrādā Klienta uzdevumā, lai sniegtu pakalpojumu, un neizmanto citiem mērķiem. Kā personas dati tiek apstrādāti, ir aprakstīts Wehes privātuma politikā. Kā pieprasīt datu dzēšanu, ir aprakstīts lapā Datu dzēšana.
Maksa par Amandu ir noteikta Klientam nosūtītajā piedāvājumā vai līgumā. Meta maksu par uzņēmuma iniciētām sarunām Klients maksā tieši Meta caur savu WhatsApp Business kontu.
Wehes cenšas nodrošināt Amandas nepārtrauktu darbību, bet negarantē, ka pakalpojums vienmēr būs pieejams bez pārtraukumiem: Amanda ir atkarīga no WhatsApp Business Platform, mākslīgā intelekta modeļu un citu trešo pušu pakalpojumu darbības. Amanda sagatavo atbildes automātiski; Klients atbild par to, kā tas rīkojas ar Amandas savāktajiem pieteikumiem un solītajiem tikšanās laikiem. Wehes atbildība par zaudējumiem ir ierobežota ar summu, ko Klients samaksājis par pakalpojumu pēdējos trīs mēnešos.
Klients var pārtraukt Amandas lietošanu jebkurā brīdī, par to paziņojot Wehes. Pēc pārtraukšanas Wehes atslēdz Amandu no Klienta WhatsApp konta un Klienta dati tiek dzēsti kārtībā, kas aprakstīta lapā Datu dzēšana. Wehes var izbeigt pakalpojumu ar 30 dienu brīdinājumu vai nekavējoties, ja Klients būtiski pārkāpj šos noteikumus.
Wehes var grozīt šos noteikumus, par būtiskām izmaiņām informējot Klientu vismaz 14 dienas iepriekš. Noteikumiem piemērojami Latvijas Republikas likumi; strīdus risina Latvijas tiesās.
Amanda is a WhatsApp sales assistant for businesses: it replies to a business's customers on the business's own WhatsApp Business number, qualifies enquiries and offers meeting times. These terms govern how a business (the Client) uses Amanda and its dashboard at amanda.wehes.lv.
The service is provided by SIA Wehes, registration No. 40203298358, Kokneses prospekts 34-6, Riga, LV-1014, Latvia, e-mail info@wehes.com. The Client is a legal entity that has agreed to use Amanda and has connected its own WhatsApp Business Account.
Amanda runs on the WhatsApp Business Platform provided by Meta. SIA Wehes acts as a Meta Tech Provider: the Client connects its own WhatsApp Business Account and phone number, and every message is sent and received on the Client's behalf, from the Client's number. Wehes never messages the Client's customers on its own behalf and never uses one Client's number for another Client.
By using Amanda the Client also agrees to comply with Meta's terms that apply to the WhatsApp Business Platform, including the WhatsApp Business Messaging Policy and the WhatsApp Business Terms of Service.
The Client receives dashboard access with a username and password. The Client is responsible for keeping its credentials secure and for all activity under its account, and must notify Wehes immediately of any suspected unauthorised access.
The Client may use Amanda only to communicate with people who have contacted the Client themselves or have consented to receive WhatsApp messages from the Client. Sending unsolicited messages (spam), misleading content, content that breaks the law or third-party rights, or content prohibited by Meta's policies is not allowed. The Client is responsible for the content of its message templates and for submitting them to Meta for approval in good faith.
Wehes may pause Amanda on the Client's number if the Client's use endangers the number's quality rating or violates these terms or Meta's policies.
Conversation content, contact details and enquiries that reach Amanda are the Client's data. Wehes processes them on the Client's instructions to provide the service and for no other purpose. How personal data is handled is described in the Wehes Privacy Policy. How to request deletion is described on the Data Deletion page.
Fees for Amanda are set out in the offer or agreement sent to the Client. Meta's charges for business-initiated conversations are paid by the Client directly to Meta through its own WhatsApp Business Account.
Wehes aims to keep Amanda running continuously but does not guarantee uninterrupted availability: Amanda depends on the WhatsApp Business Platform, AI language models and other third-party services. Amanda generates replies automatically; the Client is responsible for how it acts on the enquiries Amanda collects and the meeting times it offers. Wehes's liability for damages is limited to the amount the Client paid for the service in the preceding three months.
The Client may stop using Amanda at any time by notifying Wehes. After termination Wehes disconnects Amanda from the Client's WhatsApp account and deletes the Client's data as described on the Data Deletion page. Wehes may terminate the service with 30 days' notice, or immediately if the Client materially breaches these terms.
Wehes may amend these terms and will notify the Client of material changes at least 14 days in advance. These terms are governed by the laws of the Republic of Latvia; disputes are settled in the courts of Latvia.